Stress au milieu du travail avec Prof. Théophile Kashinzi

Dans ce sujet du jour » santé mentale au travail », l’essentiel était présenté en quatre points dont :

  1. Le modèle d’analyse du concept travail.
  2. Aperçu sur la santé mentale au travail
  3. Causes et réactions au stress professionnel
  4. Prévention, gestion de stress et épuisement professionnel.

Dans le premier point (Analyse du concept < travail>), retenons que comme tout effort, le travail est une source d’epanouissement et de reconnaissance sociale disait (Denis, 2003). Pour lui, travailler, c’est être utile à soi-même et aux autres. C’est aussi avoir une place au sein d’un groupe auquel on appartient car, le travail répond à certains besoins en particulier :
Les besoins physiologiques, les besoins sociaux et même les besoins d’accomplissement de soi. Paradoxalement, le travail peut être source de souffrance ou de stress, en particulier quand il fait naître des situations épuisantes. La réalité est que certaines personnes, qui sans être privées de travail , vivent celui-ci comme précaire. Dans ce contexte, le travail peut être à l’origine des maladies professionnelles.

Dans le deuxième point (Un aperçu sur la santé mentale au travail). Celle-ci reste une réalité préoccupante à bien des égards. C’est devenu un véritable enjeu de sociétés. Une problématique qui préoccupante les employés, les employeurs, les assureurs, les médecins et autres intervenants dans le domaine de la santé. Bref , une situation qui nous interpelle tous et toutes. Les enquêtes se sont multiplier pour démontrer, statistiques à l’appui, la progression constante des problèmes de santé mentale au travail ( lire Diane Gaudet 2006 dans l’institut de recherche en soins et sécurité au travail). Aujourd’hui se multiplie des colloques, des conférences scientifiques sur le sujet pour la recherche des solutions à ce problème. Le sujet est à l’ordre du jour que des termes tels que stress, syndrome d’épuisement professionnel, l’absentéisme et même le présenteisme, les comportements adaptatifs secondaires tapissent quotidiennement les pages des journaux et répétés dans les médias.
Il ya lieu de se poser la question, quelles sont les causes et conséquences de cet état de chose? Comment prévenir et instaurer le bien-être des personnes dans le milieu du travail où nous passons le plus grand moment de notre existence. Dans la RDC des signes évidents révélateurs de malaises dans le milieu du travail sont manifestes. Diverses plaintes des salariés et des doléances syndicales sont exprimés ( lire l’article publié de Kashinzi, 2023). Dans le domaine de la santé, à l’enseignement primaire et secondaire, dans les services publics, dans les agences de nations Unis ( Monusco), dans la justice … Les relations de travail sont quasi de façade. Une certaine malaise transparaît en filigrane, à la base des stress cumulatifs avec comme conséquence l’épuisement professionnel.

Dans le troisième point (Les causes et réactions au stress professionnel)

  1. les causes: le développement des nouvelles technologies avec baisse du travail physique et augmentation mental, psychologique.
    _ travail sous pression avec contraintes de délais, excès du travail.
    _ Écart énorme entre contribution et rétribution ( lire la théorie de l’échange social de Blau, 1965).
    _ precarité du travail
    _ les exigences des résultats
    _ les relations interpersonnelles difficiles ( conflits interpersonnelles)
    _ absence de la justice organisationnelle ( pas équité dans les retributions…)rétributions….
    Le contrat psychologique n’est pas respecté.
  2. Les réactions au stress:
    • Réactions physiologiques: le rythme cardiaque et la respiration s’accélèrent, la pression sanguine augmente, les muscles sont tendus: transpiration, maux de tête, maux d’estomac, insomnie…
    • Réactions cognitives: Amnésie, absence de concentration au travail, difficulté de prendre une décision, sentiment de désespoir et absence d’intérêt pour le travail.
    • Réactions emotionnelles: colère, peur, irritabilité…
    • Et si le stress perdure, les troubles psychosomatiques ou plaintes somatiques non médicalement expliquées sont visibles, une prédisposition aux différentes maladies et le vieillissement prématurés devient possible. Certaines personnes développent des syndromes de stress post traumatique, les troubles sexuels et les comportements adaptatifs secondaires.
    • Réactions comportementales: Prise des substances psychoactives, Anorexie, agressivité, absence diminution sensible de la fonctionnalité…

Et si le stress perdure, les troubles psychosomatiques ou plaintes somatiques non médicalement expliquées sont visibles, une prédisposition aux différentes maladies et le vieillissement prématurés devient possible. Certaines personnes développent des syndromes de stress post traumatique, les troubles sexuels et les comportements adaptatifs secondaires.

Pour le quatrième point et le dernier de l’exposé (Alors comment prévenir pour éviter l’épuisement professionnel et maintenir le bien-être ?) Deux orientations sont envisageables: des modèles théoriques et des modèles pratiques.

Pour les modèles Théoriques :
Plusieurs études ont montré que les responsables doivent jouer un rôle prépondérant : Lire la théorie de conservation des ressources de hobfoll ( 1989), qui relate qu’il faut chercher et procurer le succès et plaisir aux travailleurs pour favoriser l’employabilité. Lire Rossano et al, ( 2015), qui proposent qu’ils faut écouter les travailleurs, développer leur confiance, développer la solidarité entre les travailleurs.
Arnold ( 2000), qui soutient qu’il faut améliorer la qualité de management à travers 3indicateurs( être empathique envers les travailleurs, être exemplaire et leurs faire participer aux décisions.
Le respect du contrat psychologique etc. Pour de modèle pratique: dépister les causes en amont et prendre des mesures, diminuer le contraintes liées au temps de travail, éviter les conflits interpersonnelles, favoriser la communication, sécuriser l’emploi et une bonne justice organisationnelle ou règne l’équité. Une prévention individuelle consistera à envisager des activités récréatives et de détente, le contrôle de ses émotions, les bonnes hygiènes de vie: temps de repos, de loisir, baisse de la prise d’alcool, respect du sommeil. Consulter un spécialiste psychologue en cas de besoin.

En conclusion
Recherchons le bien-être au travail. Chacun en jouant pleinement son rôle. La vie étant pour nous tous, faisons en sorte que le milieu du travail reste épanouissant que épuisant.Merci pour votre attention.
Réactions et contributions.